Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 3 días, es decir, dispones de 3 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección comprasjpbc@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: En la ciudad de Bogotá, Colombia
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección comprasjpbc@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, los artículos de cuidado personal (como productos de skin care, makeup, esmaltes entre otros que no estén completamente sellados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso en créditos para otro producto o si no aplicas para reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en modalidad de créditos a tu favor para comprar otros productos en la pagina web.
Si han transcurrido más de 8 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección comprasjpbc@gmail.com